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我們的售后服人員會問，“你好！請問你是什么時候購買的呢？”99%的客戶會說：“不好意思，這個不是在你們公司買的。”每當我們又一次聽到這樣的電話內容時，我們感到惋惜又欣喜，不是我們的人品有問題，而是惋惜這些客戶在購買產品的時候，自己的真實需求沒有說出來，只是通過別人傳說這個配置好，或者是隨便在網上搜索一個產品要求出來，更有根本很少說需求，直接要求賣家推薦，一些不負責的銷售員見到這種情況很高興，直接報價。